Возврат и обмен товара

Политика возврата

Одной из ключевых ценностей нашей компании является гибкость, а потому наша политика возврата ориентирована в первую очередь на клиента. В случае, если вы хотите отменить, изменить или вернуть ваш заказ, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону или электронной почте. Мы готовы помочь вам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Чтобы помочь нам сделать процесс возврата быстрым и беспроблемным, мы просим вас предоставить всю возможную информацию, касающуюся вашего обращения. Все заявки должны быть сделаны в течение 30 дней с момента получения заказа. Мы осуществим полный возврат средств в случае выявления брака в материале изделия или его качестве. Все остальные обращения будут рассматриваться индивидуально. Мы гарантируем сделать все, что в наших силах, чтобы предоставить вам лучший уровень обслуживания.


0-7 дней


Серийные изделия


Все наши серийные изделия подлежат возврату в течение 7 дней с момента их получения.
Вам будет возвращена полная стоимость за вычетом стоимости доставки и удержания 3% от всей суммы уплаченной при получении товара.
В случае выявления брака (в материале изделия или его качестве), мы бесплатно отремонтируем или обменяем его.


Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства (изделие не должно иметь следов эксплуатации, должно быть чистым без любых загрязнений). В случае несоблюдения данных условий возврат товара не осуществляется


Изделия, выполненные по индивидуальному заказу

Все изделия, выполненные по индивидуальному заказу, подлежат возврату в течение 30 дней с момента получения. Вам будет возвращена частичная стоимость изделия за вычетом стоимость доставки. Так как все изделия данной категории являются эксклюзивными, компания вправе удерживать 35% от стоимости за возврат. В случае выявления брака (в материале изделия или его качестве), мы бесплатно отремонтируем или обменяем его.


Применительно к индивидуальным товарам "Покупатель не имеет права вернуть товар, в случае если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем. Иными словами, если товар был сделан специально для покупателя (в данном случае индивидуальные тенты изготовленные по лекалам и технологии компании АвтоХранитель) вернуть его нельзя."


7+ дней


Ограниченная гарантия


В случае выявления брака (в материале изделия или его качестве) после 7 дней с момента получения покупки и до истечения одного года, мы бесплатно отремонтируем товар. Гарантия не покрывает естественный износ изделия, загрязнения, вызванные погодными явлениями, или пятна, возникшие в результате загрязнения окружающей среды. Изделие должно правильно храниться, получать надлежащий уход, а также использоваться исключительно в тех целях, для которого оно предназначено.



Остались вопросы?
О компании
Сайт - www.navolne.pro
skype: online.tomos
Адрес: 121471, Россия, г Москва, ул Рябиновая, дом 37
Телефон отдела оптовых продаж:
8-903-955-59-48
Мы в социальных сетях: